Microsoft está investigando y trabajando para solucionar problemas de escritorio remoto en los sistemas Windows 11 después de instalar la actualización de Windows 11 2022.
“Después de instalar Windows 11, versión 22H2 (también llamada Actualización de Windows 11 2022), la aplicación de Escritorio remoto de Windows podría dejar de responder cuando se conecta a través de una puerta de enlace de Escritorio remoto o un Agente de conexión de Escritorio remoto”, explicó la compañía.
“Un ejemplo de este escenario de conexión es cuando se conecta a una colección de servicios de escritorio remoto. Las conexiones de RemoteApp y Desktop son formas en que se logra esta conexión”.
Es poco probable que los usuarios domésticos experimenten problemas al usar la aplicación porque utiliza un proceso de conexión diferente al de los dispositivos empresariales, los que se ven afectados por este problema conocido.
Redmond agregó que actualmente está trabajando en una resolución, y se proporcionarán más detalles sobre este problema en una actualización futura.
Solución alternativa disponible
Hasta que Microsoft proporcione una solución, los clientes afectados pueden evitar que la aplicación de Escritorio remoto se congele finalizando el proceso mediante el Administrador de tareas de Windows:
Para hacer eso, usted tiene que pasar por el siguiente procedimiento:
- Mantenga presionadas las teclas Ctrl, Shift y Esc en su teclado.
- Seleccione Procesos en el menú del lado izquierdo
- En la lista que aparece, busque el proceso mstsc.exe
- Haga clic derecho en el nombre del proceso y seleccione Finalizar tarea
Los administradores de TI también pueden configurar una política de grupo especial en los puntos finales afectados yendo a Configuración de la computadora > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de escritorio remoto > Cliente de conexión de escritorio remoto mediante la Consola de administración de políticas de grupo (dispositivos administrados) o el Editor de políticas de grupo (dispositivos no administrados) y habilitando “Desactivar UDP en el cliente”.
“Las sesiones de escritorio remoto que se conectan a través de WAN (red de área amplia) pueden experimentar un rendimiento deficiente luego de la aplicación de la siguiente solución alternativa”, advirtió Microsoft.
“Establecer esta política también deshabilita UDP (Protocolo de datagramas de usuario) para todas las conexiones de escritorio remoto realizadas desde el dispositivo. Recomendamos enfáticamente que este cambio de política de grupo se revierta una vez que este problema se resuelva en una futura actualización de Windows”.
Bajo investigación desde finales de septiembre
Como BleepingComputer informó anteriormente, Microsoft ha estado investigando este problema desde fines de septiembre luego de una serie de informes de administradores y usuarios domésticos que dicen que la instalación de Windows 11 22H2 hará que los clientes de Escritorio remoto no se conecten, se desconecten aleatoriamente o se bloqueen inesperadamente.
Después de instalar la actualización de Windows 11 2022, los clientes también informaron que experimentaron desconexiones frecuentes de escritorio remoto, fallas de Servicios de escritorio remoto, escritorio virtual remoto que no funciona y problemas de aplicaciones publicadas de Escritorio remoto.
“Entiendo que el problema es con el Cliente, tiene mucho sentido. Estoy haciendo todas estas preguntas en un intento de reproducir el problema de mi lado”, dijo un empleado de Microsoft el 22 de septiembre, confirmando que la compañía estaba investigando el problema.
