Un error en OneDrive afecta la experiencia de búsqueda
Microsoft ha confirmado un problema en OneDrive que impide a algunos usuarios obtener resultados al realizar búsquedas de archivos, incluso cuando estos archivos ya han sido subidos y se encuentran disponibles.
Según un documento de soporte actualizado esta semana, el fallo afecta a usuarios en Windows, Android, iOS y la versión web de OneDrive. Aunque los archivos siguen estando presentes en las cuentas, no aparecen en los resultados de búsqueda.
Impacto sin solución inmediata
“Algunos usuarios de cuentas personales de OneDrive pueden notar que los resultados de búsqueda aparecen en blanco o no devuelven archivos que saben que existen,”
indica Microsoft en el comunicado oficial.
La empresa asegura que está investigando activamente la causa raíz del problema, el cual parece limitarse a un subconjunto de usuarios. No obstante, por ahora no existe una solución alternativa conocida ni una fecha estimada para el arreglo.
“Reconocemos el impacto de este problema y queremos asegurarle a nuestros usuarios que estamos trabajando con urgencia para resolverlo lo antes posible”, añadió Microsoft.
Problemas adicionales en otras plataformas
Además del fallo principal, Microsoft también investiga otro problema en iOS, donde los videos en cámara lenta subidos a OneDrive se reproducen a velocidad normal.
La recomendación temporal es subir estos videos directamente desde la galería del dispositivo, en lugar de utilizar la función de respaldo automático del carrete de la cámara.
Este incidente se suma a una serie de errores recientes. A inicios de año, en enero de 2025, Microsoft resolvió un fallo que provocaba congelamientos de aplicaciones en macOS al abrir o guardar archivos desde OneDrive, específicamente en sistemas con macOS 15 Sequoia.
Consideraciones para las organizaciones
Aunque el error actual afecta principalmente a cuentas personales, este tipo de incidentes refuerza la necesidad de:
- Supervisar el estado de servicios en la nube utilizados por los equipos de trabajo.
- Comunicar rápidamente a los usuarios sobre limitaciones temporales que puedan afectar la productividad.
- Mantener actualizadas las rutas de respaldo y sincronización de archivos críticos.
En entornos empresariales donde OneDrive se integra con flujos de trabajo y colaboración, una falla en la búsqueda de archivos puede tener repercusiones operativas importantes.
Microsoft continúa trabajando en la solución del problema y ha prometido actualizaciones a medida que avance la investigación. Por el momento, se recomienda a los usuarios estar atentos a los canales oficiales de soporte.
