Objetivo del puesto
Monitorear la satisfacción de los clientes como respuesta a nuestros servicios, procesos y productos, por medio de encuestas telefónicas, digitando los resultados obtenidos y presentando los resultados a través de informes con el equipo del sistema de gestión de calidad.
Requerimientos:
1 año de experiencia en empresas regidas bajo el sistema de gestión de calidad.
Experiencia en digitación, seguimiento de encuestas, medición de calidad y satisfacción, fidelización de clientes y reporteria.
Ideal que posea conocimientos de calidad o seguridad de la información (ISO, ITIL o COBIT).