Objetivo del puesto:
Soporte e implementación sobre las soluciones ofrecidas por Devel. Planificación y ejecución de servicios programados como actualizaciones, cambios aprobados, monitoreos, etc. Analizar las alertas que presentan las plataformas utilizadas en el proceso de monitorear, en caso de ser necesario crear eventos y alertar al cliente.
Funciones y responsabilidades:
- Diagnóstico y resolución de problemas con base en procesos y documentación definida.
- Brindar apoyo en nuevas implementaciones internas.
- Escalamiento a recursos definidos para resolución de problemas.
Requisitos:
- Estudios universitarios (avanzados) en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación o carreras similares.
- Cursos y/o certificaciones: Cisco, Imperva, Fortinet, o soluciones de Ciberseguridad.
- Experiencia laboral comprobable.
- Nivel de inglés 50%