Microsoft se encuentra activamente investigando problemas en curso que han provocado que usuarios a lo largo de toda América, no puedan ingresar su buzón online de Exchange, mediante Outlook en la web.
Según lo reportado por Microsoft, estas interrupciones en los servicios a través de Outlook solo impactaban a Norteamérica, sin embargo, recientemente usuarios de otros puntos del continente han informado que los problemas también se encuentran afectando usuarios en países de Suramérica como Colombia, Republica Dominicana, Brasil y Chile.
Entre los problemas reportados por los usuarios de Suramérica, se encuentran las interrupciones en la aplicación de escritorio de Outlook, el cual se colapsa cada ves que el usuario desea ejecutarlo.
Según lo reportaba Microsoft al centro de administración “los usuarios afectados podrían encontrarse con un error 500, inesperado, al momento de acceder a Outlook en la web. Nos encontramos analizando cualquier despliegue reciente que pudiera estar contribuyendo al impacto y seguimos revisando la telemetría de monitorización del servicio para localizar la causa raíz del impacto.”
Microsoft recomendó a los clientes afectados por estas interrupciones que visitaran el panel de salud del servicio en el centro de administración bajo EX610644, para cualquier consulta o información referente a los problemas en curso, lo que sería un procedimiento regular, si no fuera por el hecho de que usuarios reportan que no pueden acceder al panel.
Sin embargo, según reportan varios usuarios, en la cuenta de Twitter de Microsoft 365 Status, el problema podría ser mayor de lo que Microsoft inicialmente reporto, habiendo usuarios de varias partes del globo presentando el mismo problema a la hora de acceder a Outlook en la web.
Según últimas declaraciones de Microsoft “Hemos aplicado un cambio de compilación que no ha recuperado el servicio como se esperaba. Estamos revisando opciones de mitigación alternativas para resolver este problema. Encontrará más información en el centro de administración en EX610644”
Estos problemas se dan unas semanas después de que Microsoft admitiera haber sido victima de ataques de denegación de servicios distribuidos (DDoS) iniciándose el 5 de junio y en donde se vieron afectados algunos de sus servicios, incluyendo Azure Portal, Outlook.com y OneDrive, por parte de los actores maliciosos autodenominados Anonymous Sudan.
Mientras tanto, Microsoft asegura que continuara el problema y espera poder reportar una solución a este.
