CDK Global Sufre un Ciberataque: Sistemas y Copias de Seguridad Potencialmente Comprometidos

CDK Global Sufre un Ciberataque

CDK Global, un proveedor de soluciones de software para concesionarios de automóviles en Estados Unidos, ha sido víctima de un ciberataque significativo. Este ataque ha obligado a la empresa a cerrar temporalmente la mayoría de sus sistemas, lo que ha paralizado las operaciones de ventas en aproximadamente 15,000 concesionarios de automóviles.

Impacto en los Concesionarios de Automóviles

El ciberataque ha tenido un impacto profundo en los principales clientes de CDK Global, incluyendo concesionarios de General Motors, Group 1 Automotive y Holman, que operan concesionarios en ocho estados de EE. UU. Estos concesionarios dependen en gran medida del software de CDK para gestionar sus operaciones diarias, desde transacciones de ventas hasta la gestión de inventarios.

“Estamos investigando activamente un incidente cibernético. Por precaución y en consideración a nuestros clientes, hemos cerrado la mayoría de nuestros sistemas y estamos trabajando diligentemente para restablecer todo lo más rápido posible”, comentó un portavoz de CDK a CBS News.

Según los informes, CDK ha restaurado algunos de sus sistemas tras realizar pruebas extensivas y consultar con expertos externos.

“Con el trabajo realizado hasta ahora, nuestro sistema de gestión de concesionarios y las soluciones de venta digital han sido restaurados. Continuamos realizando pruebas extensivas en todas las demás aplicaciones y proporcionaremos actualizaciones a medida que restablezcamos esas aplicaciones”, declaró CDK en una comunicación a CBS MoneyWatch.

Comunicado de custumer

Respuesta de los Concesionarios al Ciberataque

El repentino apagón ha causado una interrupción generalizada entre los concesionarios de automóviles. Muchos se han visto obligados a encontrar soluciones creativas para continuar sus operaciones. Los empleados de los concesionarios recurrieron a Reddit para discutir los desafíos que enfrentan. Informaron que estaban utilizando hojas de cálculo y notas adhesivas para manejar las ventas de piezas pequeñas y reparaciones, mientras que las transacciones más grandes se detuvieron efectivamente.

Un empleado preguntó a otros en Reddit: “¿Cuántos de ustedes están parados porque toda su tienda funciona con CDK?” Las respuestas de usuarios en Wisconsin y Colorado confirmaron que sus sistemas de concesionarios estaban fuera de línea, causando retrasos operativos significativos.

El ciberataque ha dejado a muchos empleados sin nada que hacer, con algunos concesionarios enviando al personal a casa debido a la imposibilidad de realizar operaciones comerciales normales. “Estamos casi en ese punto… sin piezas, sin ROs, sin tiempos… solo vehículos muertos sin nada que mostrar por ellos ni piezas para arreglarlos”, lamentó un empleado en Reddit.

Otro empleado compartió: “Hojas de cálculo de Excel y notas adhesivas para cualquier pieza que entreguemos. Cualquier trabajo grande no está ocurriendo”, destacando la magnitud de la interrupción en su flujo de trabajo.

Posible Ataque de Ransomware

Aunque CDK Global no ha publicado una declaración oficial sobre la naturaleza del ciberataque, los rumores y los informes sugieren que la empresa podría haber sufrido un ataque de ransomware que también afectó sus copias de seguridad. Si efectivamente se trató de un ataque de ransomware, las interrupciones podrían persistir durante varios días, posiblemente extendiéndose hasta la próxima semana o más.

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