Microsoft confirma que una actualización reciente contiene un fallo de codificación que inutiliza la aplicación en tabletas de Apple. La solución definitiva podría tardar hasta 24 horas en llegar.
Si has intentado revisar tu correo desde tu iPad esta mañana y la aplicación se cierra sola instantáneamente, no es tu dispositivo. Microsoft ha confirmado un incidente generalizado que afecta a Outlook para iOS, específicamente en su versión para iPad.
El problema, catalogado oficialmente bajo el ID de incidente EX1220516 en el centro de administración de Microsoft 365, se debe a un “error de codificación” en la gestión de pestañas de la aplicación, lo que provoca que esta se congele o se bloquee (crash) apenas el usuario intenta abrirla.
La Causa Técnica: Refresco vs. Reinicio
Según el reporte técnico de Microsoft, el fallo no es un problema de servidores, sino de lógica interna de la app.
- El Error: La última actualización (versión 5.2602.0) introdujo un cambio diseñado para “refrescar” las pestañas de la aplicación cuando se actualizan ciertas funcionalidades (feature flags), en lugar de reiniciarlas por completo.
- El Resultado: Este cambio provoca un conflicto en la memoria o en el ciclo de vida de la vista en iPads, causando un cierre forzoso inmediato al iniciar.
¿A quién afecta?
El problema parece estar aislado a los usuarios de iPad que han actualizado a la versión 5.2602.0. Los usuarios de iPhone parecen estar menos afectados o no reportan la misma incidencia masiva.
Solución Temporal (Workaround)
Mientras llega el parche oficial, Microsoft ha sugerido una maniobra poco convencional para poder acceder a tus correos descargados:
- Modo Avión: Pon tu iPad en “Modo Avión” para desconectar todas las redes (Wi-Fi y datos).
- Abrir Outlook: Inicia la aplicación. Sin conexión a internet, la app logra saltarse el proceso de “refresco” que causa el error y se abre correctamente.
- Reconectar: Una vez dentro de la app, desactiva el Modo Avión. Según Microsoft, esto debería permitirte usar la aplicación temporalmente sin que se cierre, aunque es posible que debas repetir el proceso si la cierras completamente.
Estado del Parche
Microsoft ha declarado que ya ha desarrollado una corrección para este bug. Sin embargo, debido a los procesos de revisión y aprobación de la App Store de Apple, la versión corregida podría tardar hasta 24 horas en aparecer disponible para descarga en tu dispositivo.
Recomendación
Si necesitas trabajar urgentemente, utiliza Outlook en la Web (OWA) a través de Safari o Chrome en tu iPad hasta que veas una actualización disponible en la App Store mañana.
